Para que possa efetuar seu pedido através do site, você terá que possuir uma senha de acesso.
     Se já for cliente da A Universal e não possuir tal senha, solicite-a através do link localizado no menu direito, área de clientes (Solicitar senha). O código de cliente solicitado é o seu código de cadastro na A Universal, que pode ser consultado em algum romaneio de compra ou entrando em contato com nossa central de atendimento. Após preenchimento e envio dos dados solicitados será gerada automaticamente e imediatamente enviada ao email cadastrado a sua senha de acesso.
     Se não for cliente, solicite seu cadastro através do link localizado no menu direito, área de clientes (Cadastro), preenchendo e enviando o formulário com os dados solicitados. O preenchimento do formulário não significa estar apto para a navegação no site. Todas as informações efetuadas estarão sujeitas à análise e somente após a aprovação será enviada a senha de acesso através do e-mail cadastrado. Em algumas situações, você poderá receber e-mail ou telefonema solicitando a confirmação de alguns dados como número do CNPJ, endereço, sócios, etc. Poderá ser solicitado também o envio de cópias ou fax de documentos como Contrato Social, Dados Bancários, etc.
     Adquirida a senha você poderá acessar a home da auniversalonline, a página principal do site. Nela você encontra os últimos lançamentos de nosso acervo, além de obter acesso a todas as páginas do site. Localizado no topo da página, neste menu você encontra as lojas com os principais tipos de produtos comercializado pelo site. Abaixo deste menu você encontra a busca. Para utilizá-la, basta selecionar qual é o tipo de produto desejado, digitar o nome do produto no campo ao lado e clicar em Ok. Localizado ao lado esquerdo da página, os tipos de produtos subdividem-se em seções com informações sobre lançamentos, top 100 dos mais vendidos da semana, promoções e características do produto como: estilo e gênero. Uma vez dentro de uma loja a ferramenta de busca muda para um modo mais direto de procura, podendo selecionar uma palavra-chave, o intérprete, o título do produto e até o fabricante. Ao lado direito temos os links com os websites de empresas pertencentes ao nosso grupo, assim como acesso à divulgação de notícias, fotos e eventos ocorridos na A Universal. Abaixo existe um campo destinado aos clientes onde você pode modificar sua senha, solicitar nova senha caso tenha perdido a antiga e acessar seu carrinho de compras. No rodapé da página está a parte institucional do site contendo o histórico da empresa, as políticas de privacidade e garantia, o atendimento, como comprar e fale conosco , assim como o mapa do site e um mapa com a localização e os acessos para chegar na A Universal.
     Você pode navegar pelas lojas utilizando o menu superior ou o menu esquerdo, que o site lhe disponibilizará as listas com os produtos procurados permitindo a opção da compra na própria lista. Você também pode utilizar a busca para encontrar o produto desejado. Todos os preços informados no site são para pagamento à vista. Todas as condições, prazos e formas de pagamento diferenciados do cliente, são negociados diretamente com o departamento de vendas. Após encontrar o produto, clique sobre ele para obter mais detalhes. Para colocar o produto em seu carrinho de compras, clique no botão "Compre", ao lado direito do produto ou abaixo no caso dos detalhes. Você será direcionado para o seu "carrinho de compras". Aqui você obtém a descrição do produto solicitado, o valor de pagamento à vista, e o valor a pagar unitário do produto conforme sua condição de pagamento negociado junto ao departamento de vendas da A Universal. Você também pode colocar e alterar a quantidade de peças desejada. Se algum item incluso no carrinho não estiver de seu agrado, você pode excluí-lo selecionando o item no lado esquerdo da lista e clicando no botão excluir logo abaixo. Você pode também atualizar o cálculo dos valores, finalizar a compra, ou, continuar comprando e navegando no site do ponto onde parou. Depois de finalizado, o site apenas transfere o pedido para os padrões de venda que o cliente tem cadastrado na A Universal. Exemplo: se você compra na A Universal com o prazo de 7 dias no preço à vista e no boleto, seu pedido será faturado exatamente desta forma . Qualquer mudança nesse padrão deverá ser comunicada ao seu representante ou ao departamento de vendas e alterado em seu cadastro. Os padrões de venda incluem a forma de entrega de mercadoria, caso seja feita por um intermediário de entrega (Transportadora, ônibus ou Sedex) todos os custos serão por conta do cliente. Não garantimos a entrega total dos produtos solicitados, porém, possibilitamos a recuperação dos itens não atendidos mediante o aceite do cliente, assim como estamos abertos para encomendas ou sugestões de inclusão de produtos em nosso catálogo. Agradecemos a sua visita e a sua preferência pela A Universal. Esperamos que a sua busca seja fácil e satisfatória, e estamos abertos a conselhos e sugestões, pos afinal, o usuário desta ferramenta é você. Sua opinião é muito importante para nós.